Política de Envío

En Tenaz Supply nos esforzamos por entregar tus pedidos de forma rápida y segura.

1. Área de Envío

Realizamos envíos únicamente a la España peninsular. En este momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Plazos de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales.

4. Costes de Envío

• Pedidos con un importe inferior a 79 €: gastos de envío de 4,95 €.
• Pedidos de 79 € o más: envío gratuito.

Nota: Los artículos de gran tamaño o peso excesivo pueden estar sujetos a gastos de envío adicionales, independientemente del importe del pedido. En estos casos, te informaremos antes de procesar el envío.

5. Cancelación de Pedidos

Si deseas cancelar tu pedido, debes contactarnos por correo electrónico a contacto@tenazsupply.com en el plazo de 1 hora desde la realización del pedido. Pasado ese tiempo, el pedido ya habrá sido procesado y no podrá cancelarse directamente. En ese caso, deberás esperar a recibir el pedido y, si procede, solicitar una devolución según nuestra política de devoluciones.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

7. Incidencias en la Entrega

Si tu pedido no llega en el plazo indicado o presenta algún problema, contáctanos en contacto@tenazsupply.com y lo gestionaremos a la mayor brevedad posible.

Última actualización: julio de 2026